お客様満足度に関する記事

先日、道具箱を持たずに修理に行ってお客様に怒られました。わたくし程のレベルになると修理依頼の内容を見て道具を持っていく必要が有るかどうかがある程度分かります。しかしあくまで『修理』にお伺いするのであれば最低限、必要は …

同じ仕事をしてもお客様からクレームになる場合とならない場合があります。というか予想される『良くない』事を事前に説明しておかないとクレームになる場合があります。予想される良くない事を事前に上手に説明しておいて予想通りにな …