親の言葉とナスビの花は千にひとつのムダもない。子供たちに伝えたい私の経験と知識のアーカイブ
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お客様満足度に関する記事

道具箱を持たずに修理に行くとお客様に怒られる件

先日、道具箱を持たずに修理に行ってお客様に怒られました。 わたくし程のレベルになると修理依頼の内容を見て道具を持っていく必要が有るかどうかがある程度分かります。 しかしあくまで『修理』にお伺いするのであれば最低限、必要は …

道具箱

同じ仕事をしてクレームになる場合とならない場合の違い 予想される『良くない』事は事前に説明する

同じ仕事をしてもお客様からクレームになる場合とならない場合があります。というか予想される『良くない』事を事前に説明しておかないとクレームになる場合があります。 予想される良くない事を事前に上手に説明しておいて予想通りにな …

築30年くらいの一戸建ての床下で給湯配管(プラスチック管)からの水漏れを修理

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