道路側の電気工事（電線工事）で中性線欠損（中性線欠相）してエアコン他が過電圧で壊れた件。
※中性線欠相とは3本ある電線の内、真ん中の白い線（＝中性線）だけが切れるとブレーカー下流にある家電製品に200ボルトがかかって壊れる現象。
2015/5/17追記 問題解決の角度から記事を追加しました。
この件は、実際にわが家でおこった事です。
わが家の場合はたまたま家に人がいたときに発生したため比較的簡単に解決しましたが、不在時に中性線欠相が発生すると電気工事会社がなかなか責任を認めないため解決に労力が必要になります。
国民生活センターにも中性線欠相に関する相談が寄せられています。
自宅の電気がついたり消えたりしたので、おかしいと思い電気工事会社に来てもらい調査したところ、分電盤とブレーカーの接続部分の配線が焼け焦げていた。
通常100V の電圧なのに200V が加わり自宅にある家電製品が故障した。
家電製品の補償を求めたが、前例がないので補償はできないと断られた。対応に納得できない。
10日前コンセントから異常音が鳴り、家電製品などから白煙が出た。家電製品はほとんど使えなくなり保険はおりず、70 万円の被害を受けた。
電気工事屋から屋外引込線の断線が原因といわれすぐ電力会社に来てもらった。電力会社が｢管理範囲外の電線なので責任は当社にはない｣という。
中性線欠相でコンセントにつないでいた電気製品に200V がかかり故障した。買い替えを含めると修理費用は43 万円になる。電力会社やブレーカーのメーカーに申し出たが費用は自分で払うしかないのか。
わが家の場合も工事業者は当初責任を認めようとしませんでした。
下請けの業者は元請けには弱いものです。そういった場合は元請けの電力会社（中部電力）に電線工事による中性線欠相が原因ではないかと問い合わせをしましょう。
この件に限らず下請け業者と話をしても時間のムダになる事が多いものです。どこに話をすれば良いかはその都度検討して適切なところへ話をするようにしましょう。
以下はりんごブログの記事と同じ内容ですが、本質的に伝えたい事は上記の部分です。
現在ほとんどのご家庭の電気の引込み線は３本あるタイプ（200ボルトが使えるタイプ）です。
ご存じでない方もいらっしゃると思いますが、電気が来ている状態で3本のうちの真ん中の線だけが切れると家庭内のコンセントへ２００ボルトが出てしまいます。
当然、100ボルト用の家電製品は壊れてしまいます。
これが中性線欠損（中性線欠相）なんですが、昨日わが家の前の道路の電線工事の時に発生した模様です。
さいわい冷蔵庫とパソコンは助かったのですが、エアコン１台、オーブン、DVDレコーダー１台、浴室の換気扇、蛍光灯が１つ壊れました。
まぁめったに無い事だとは思いますが工事業者の方に言ってもなかなか認めないので、もし同様な事があった時にはご参考にしてください。
具体的な状況としては、
（落雷が無い天候の時に）
近所で電気工事をしていて、
家に帰ってきたら漏電ブレーカーが落ちていて、
複数個の家電製品の電源が入らない状態になっていた
場合は中性線欠損（中性線欠相）を疑って、電気工事業者または電力会社へ問い合わせした方が良いかと思います。
家電製品は買い替えれば済みますが、コンセント裏やブレーカー周りの配線がショートして炭化しているとあとあと火災の原因となりますので確認が必要です。
（ウチも一応確認してもらいました）
無き寝入りするには被害が大きすぎます。不在時に上記のような状況になっていると落雷を考えてしまいますのでご注意下さい。
国民生活センターの中性線欠相の記事
↑記事中に「中性線欠相保護機能付きの漏電ブレーカーに取り替える事が有効」とありますが、火災の防止には有効ですが家電製品は保護しきれないようです。
ウチの漏電ブレーカーも「中性線欠相保護機能付き」でしたが、反応速度が「135ボルト以上になると１秒以内に電源を遮断」となっていまして、家電製品の保護は難しい感じです。
執筆者のプロフィール
- 父保有資格
・ガス内管工事士
・給水装置工事主任技術者
・電気工事士
・特監法ガス機器設置工事監督者
・GSSガス機器設置スペシャリスト
・二級建築士
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はじめまして、コミヤマと申します。
実家で電気に関するトラブルが起き、高齢の両親に代わってネットで情報収集をしていましたところ、こちらにたどり着きました。もし何かアドバイスなど頂けたらと藁をもすがる思いで厚かましくコメントさせていただいております。お忙しい中失礼かと思いましたが、お時間のある時にご一読いただけますと幸いです。電気に関する知識に乏しく、うまく説明できていないかもしれませんがよろしくお願いいたします。
具体的な状況
①昨年11月に実家の電気メーターをとりかえるため中国電力による取替工事実施。その際もらった手紙には、「留守でも構わない」「電化製品の電源などを抜く必要なし」などといった記載ありました。実家は増築しており、本家屋、棟続きの増築部分それぞれにブレーカーがあります。工事のあった日の夜、増築家屋のブレーカーのみが落ちており、家電に影響はありませんでした。
一方、本家屋の方はブレーカーは落ちていませんでしたが、FAX付電話（購入3年目のパナソニック製）が使用できなくなっていることに数日して気づいたようです。日頃は携帯での連絡がほとんどで気づかなかったようです。
中国電力による工事が原因ではないかと問い合わせたものの、「関係ない」とのことでした。最寄りの電器店に修理に出すと、似たような事情による家電修理の持ち込みが3軒ほどこのエリアで出ているとのことでした。
さらに先月になって、エアコン（購入して5年目の日立製）の電源が入らないことに両親が気づきました。主に来客時にのみ使用するエアコンで、トラブル前にもほとんど使用していません。
②再び中国電力に相談。中電のスタッフと専門家が訪問し、電話機とエアコン、ブレーカー、外のメーターなどを確認。「工事の手順に問題はなかったので工事が原因ではない」と言われたようです。
③電器店にエアコン修理の見積もりを依頼し見てもらったところ、3～４万円の部品交換が必要で、メーカーでなければ修理できないとのこと、日立に依頼し現在部品を注文中。なお、訪問してくれた電器店の方に電話機のことを話し見てもらったところ、「一気に高い電流が流れたことで爆発が起きて故障したようだ」と言われたそうです。
私がこちらのブログにたどり着き、実家の両親とも情報共有しながら、中国電力の方とやり取りをしましたが、「工事と故障との関連はない」との一点張りです。もっと多額な被害を受けた方もおられるとのことですので、電話機とエアコンの修理代で5万円程度を考えると雷でも落ちたと諦め、気持ちを切り替えるしかないと話していますが、年金暮らしの高齢の両親が、思わぬ出費と納得のいかない説明にストレスを感じているのを見ると、せめて一部でも補償など受けられないものかと思い、厚かましくご相談させていただきました。長文大変失礼しました。
こちらの記事に限らず、他にも大変参考になる記事が多くて一気に読ませてもらってます！ありがとうございます。
コミヤマ
コメントありがとうございます。
状況を読む限り、中性線欠相で間違いないと思われます。しかもご近所数件で発生しているという事でしたら、最悪下請けの無資格者が作業していた可能性もあります。
この件については『無資格者が無資格で作業して中性線欠相の被害が広範囲に発生したのではないか』という点を主張してはいかがでしょうか。
現在はコンプライアンスが厳しく問われています。
まずはご近所の発生状況をまとめ、電力会社に『実作業を誰がどの資格を持って作業したのかを文書で報告するよう』に要求して『その結果を公表して争う姿勢を見せる事（実際にやるかどうかはともかく）』です。
先方（電力会社）に『話がまとまらなければ、裁判所に提出するので、正確な情報を出すよう』要求しましょう。
虚偽の報告が無いよう念押ししてください。
最終的には『少額訴訟』で費用1万円程度で相手（電力会社）を裁判に引きずり出すこともできます。
▼少額訴訟についてはこちらの記事もご参照ください。自分でできますし、難しくはありません。
https://maco.cyukyo.net/?p=1732
当ブログはどなたに見ていただいても結構です。
よろしければ電力会社の方に見ていただいても全く問題ありません。
一般の方が『中性線欠相である事』を証明する事は困難です。
違うというのであれば、電力会社に『中性線欠相でない事』を証明してもらえばいいのです。プロなら電気回路とそこに繋がっている電気製品の仕様をすべて調べれば、『中性線欠相が発生したと仮定』した時にどの器具にどれだけの電圧がかかって壊れるかが計算できます。
当然、計算結果も書面でもらってください。
https://maco.cyukyo.net/?p=450
無理しないように気長に頑張ってください！
追記です。
もしご自宅が『火災保険』に入っているようでしたら、火災保険の会社に相談するのも良いかもしれません。
『落雷』で家電が壊れた場合に『火災保険』が使えるからです。
『電気メーターの工事の後に家電が複数個壊れたので電力会社に聞いたら電気工事は関係ない＝つまり落雷が原因だと主張された。私は電気工事が原因だと思うのだが、電力会社が落雷だと言うので』と相談してみるのはいかがでしょうか。
気の利いた（保険の）営業マンでしたら電力会社と相談してくれるかもしれません。
https://maco.cyukyo.net/?p=158
早々のご丁寧なお返事、本当にありがとうございます。
心強いメッセージに大変励まされました！
頂いたアドバイスを参考にして、早速両親と相談したいと思います。
中電は「落雷による故障の可能性」については指摘されませんでしたが、いずれにしても火災保険には加入していますので相談してみようと思います。
もう泣き寝入りしかないかと思っていましたが、根気強く粘ってみようという勇気が湧いてきました。
本当にお忙しい中ありがとうございました。心から感謝します。
あまり集中せず、無理のない範囲でやってみてください。
自分の精神衛生にもかかわってきますので。
私はこういったトラブルも勉強だと考えてあまり感情的にならずやるように心がけています。
当ブログの記事は私の子供たちが同じような事例に遭遇した時のため、また遭遇しないために書いたものです。
ご参考にしていただければ幸いです。
その節は貴重なアドバイスを頂きありがとうございました。
アドバイスを参考にして、8月初旬に電力会社へ以下の2点についての回答を求めました。その2週間後に先方より「検討します」とのお返事を頂いたものの、1か月全く動きがありませんでしたので、進捗状況を伺ったところ、まだ調査検討中の案件とのことで、現時点での回答として以下のものを頂きました。
１．当日の実作業を実施した方の氏名及びその方の資格の確認の件
→作業を実施した施工員の氏名は回答できるよう調整中（ただし回答可能かどうかは確定ではない）。資格については，当社が請負工事契約
を締結している工事会社（元請者）が管理している施工員につき，当社では回答できかねる。
２．電気回路とそこに繋がっている電気製品の仕様について，「中性線欠相が発生したと仮定」した時にどの器具にどれだけの電圧がかかって
壊れるかの計算結果の件
→当社は，電気ご使用のお客さま単位で電気回路構成を把握していないため，中性線欠相が発生したと仮定する電圧計算はできない。
電気ご使用のお客さま単位で計算を行うための諸条件（電線種別や電線亘長，回路構成，負荷設備の種類や数量）がお客さま毎に異なるの
で，大変申し上げにくいが，こちらのお問い合わせ内容につきましては，設備の実情が把握可能な電気ご使用のお客さまご自身のみしか対
応できない内容と考える。
とのことです。
電話機やエアコンの修理業者から修理後に受け取った修理報告書に記載された故障原因は以下の通りで、今回の工事以外に原因は考えられないと思うのですが、なかなか認めてもらうのは難しいようです。
FAX付電話 ➡ 電源コード側より過電流混入の形跡を確認。電源基盤の交換。
エアコン ➡ 過電流による基盤内制御用３Aヒューズ断線。部品交換。
なお、保険会社にも相談しましたが、落雷ではないということで対応はしてもらえませんでした。
少額訴訟についても検討しましたが、私が遠方にいるため審議の場に出ることができそうになく、高齢の両親には（気持ち的にも）負担になるかと思っております。
最終的な回答ではないものの、電力会社の今回の進捗状況の報告を受け、故障が中性線欠相によるものではないことを証明してほしいと要求してみようと思いますが、その際に何かほかに伝えるべきことがありましたらアドバイスを頂けますと幸いです。
再度お手を煩わしてしまい、大変申し訳ありません。お時間のあります時にどうぞよろしくお願いします。
細かく対応されているようでお疲れ様です。
2点あります。
1：資格者について
私はガス会社のガス配管工事を下請けや孫請けとして工事する事がありますが、当然ガス会社（都市ガスを供給している会社）に『誰がどの資格を持ってどのような工事をしたか』を書面で提出する必要があります。
これは都市ガスの『供給規定』というものがあり、都市ガス供給部分の配管の品質を確保するために必要との事。
電気でも同様だと思われます。
＞資格については，当社（電力会社）が（やらさせてやっている下請けのゴミのような工事屋）が管理している施工員だから，当社（電力会社）では回答できかねる。（わけが無い）
↑
こんな事はあり得ません。
施工会社 → 電力会社に施工報告書の提出が必要で、かつ、提出する施工報告書には『資格者の記名』が必要です。
ここをごまかすという事は、そういう事なのでしょうかね（無資格者工事の疑い）
対応にご負担が大きいようでしたら、次回の回答がきたら『国民生活センター』などに情報を引き継いで、丸投げする方向が良いかもしれません。
ただ、私も『国民生活センター』に電話したことがあるのですが、あまり積極的にやってくれるという対応ではありませんでした（何年も前の事でして、今は違うかもですが）
2：ご近所の被害について
もしご近所で同様の被害があるようでしたら、上記と一緒に丸投げする方向で。
また、いわゆる『役人（電力会社の正社員、国民生活センターの正社員も役人相当です）』を相手にする場合は、
『この件を放置したらまた別の被害者が出ますよ』
『私は○○さんに本日、お伝えしましたからね』
『近々に同様の被害が発生したら、あなたの責任ですよ』
と言うようにすると、多少は役人が動く可能性が高くなります。
▼この言い方に付いてはこちらの記事をご参照ください。
https://maco.cyukyo.net/?p=1529
早々にアドバイスを下さり、ありがとうございます。本当にありがたいです。
資格に関しては、おっしゃられる通りですね。もう少し説明を求めてみようと思います。
また、アドバイスにあった「国民生活センター」のサイトを早速のぞいてみましたら、ADRという裁判外紛争解決手続部門があるようで、その中の公表された事例に、似たような案件を見つけました。
http://www.kokusen.go.jp/adr/hunsou/data/adr-20200318_032.html
残念ながら和解が成立しなかったようですが、先方の正式な回答によっては、最後のあがきでこのADRに相談してみようかと思います。
なるほど、役人を動かすための言い方というのもあるのですね！とても参考になります！本当に何でも勉強ですね。
貴重なお時間を割いて、ご親切にアドバイス下さり本当に感謝しています。ありがとうございます。
お疲れ様です。
リンク先見ました。
私見ですがこれは、『正式な場では電力会社は自分の責任を一切認めない』という事です。それ以前の段階で和解できるチャンスがあれば、多少譲歩しても和解もご検討ください。
電力会社＞＞＞＞下請け工事屋（電力会社からはゴミのような扱い）
ですので、すでに下請け工事屋の責任者は電力会社に呼び出され、尋問を受けて真実（中性線欠相）をゲロしていると思われます。
同じ下請け業者の人間として同情はしますが責任を取るのが当然だと考えます。
精神的にご無理のない範囲でがんばってください！
＞工事後、担当者は、結線・端子の締め付け、電圧確認などを行い、異常がないことを確認して開閉器を入れた。その後、開閉器が切れた（実際には漏電ブレーカー部分ではなく、中性線欠相保護部分の作動と思われる：ただしどちらも漏電ブレーカーが切れるという結果は同じ）ため、（証拠を隠滅＝ネジを締めるだけ：作業時間５秒 してから）申請人立ち会いの下でスマートメーターの結線・端子の締め付け確認を行ったが、（証拠隠滅済みだから当然）間違いはなかったため、スマートメーターへの取り換えが原因で開閉器が切れたものではないことを申請人に説明した。
↑
すでにご理解いただいていると思いますが、電気工事が原因の中性線欠相はネジを締めてしまえば証拠は残りません。電気の素人相手によくこんな事を言えるものだと思います。（あくまで私的な予想です）